الشروط والأحكام
تعرّف على الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لموقعنا وخدمات كلين كير.
1. قبول الشروط
باستخدامك لموقع كلين كير أو طلب أي من خدماتنا، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمات.
2. وصف الخدمات
تقدم كلين كير خدمات التنظيف المنزلي والعام تشمل تنظيف الفلل والشقق والمفروشات (الكنب، السجاد، الموكيت، الستائر، المراتب)، فضلاً عن خدمات التنظيف العميق ومكافحة الحشرات.
جميع الخدمات المقدمة يتم تنفيذها من فريق عمل مدرب ومعتمد، باستخدام أجهزة ومعدات تنظيف متطورة ومواد تنظيف آمنة ومعتمدة.
3. الحجز والتأكيد
- يتم الحجز عبر الواتساب أو من خلال التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء.
- يُعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد تأكيد موظف الخدمة والاتفاق على الموعد والسعر.
- يحق لـ كلين كير تعديل أو إلغاء الحجز في حالات القوة القاهرة أو عدم توفر الفريق في المنطقة المطلوبة.
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المذكورة في الموقع أو عبر الواتساب هي أسعار تقريبية وقابلة للتعديل حسب مساحة العقار وحالته ونوع الخدمة.
- يتم الاتفاق على السعر النهائي قبل بدء العمل وبموافقتك الصريحة.
- يتم الدفع نقداً بعد انتهاء الخدمة ورضاك عن النتيجة.
- لا توجد أي رسوم خفية أو تكاليف إضافية غير متفق عليها مسبقاً.
5. ضمان الجودة
نلتزم بجودة العمل ونقدم ضمان رضا شامل. إذا لم تكن محققاً من نتيجة العمل بعد الانتهاء، يعود فريقنا لمراجعة وتصحيح أي ملاحظات مجاناً خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة.
6. الإلغاء وتعديل المواعيد
- يمكنك تعديل أو إلغاء الحجز مجاناً قبل 24 ساعة من الموعد المحدد.
- في حالة الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من الموعد، قد يتم احتساب رسوم إلغاء بسيطة تغطي تكاليف التنقل.
- يتم إبلاغك بأي رسوم إلغاء بشكل واضح قبل التأكيد.
7. المسؤولية والتعويض
نتعامل مع ممتلكاتك بأقصى درجات العناية والاحترافية. في حالة أي أضرار ناتجة عن خطأ فريق العمل، نلتزم بالتعويض أو الإصلاح وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا تتحمل كلين كير المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام العميل أو إخفاء معلومات عن حالة الأسطح أو المفروشات.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في موقع كلين كير تشمل النصوص والصور والشعارات والتصاميم هي ملك حصري لشركة كلين كير ويُحظر أي استخدام أو نسخ أو تعديل بدون إذن مسبق كتابياً.
9. الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.
10. تعديل الشروط
يحق لـ كلين كير تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني موافقتك على الشروط المحدّثة.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. أي نزاع يتعلق بهذه الشروط يخضع لاختصاص المحاكم المختصة في مدينة الرياض.
12. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الواتساب: 0533394730
- الموقع: صفحة الاتصال